Jeu responsable

La pratique des jeux et des paris dans le cadre des loisirs et de l'amusement, est celle où le joueur connaît les chances de gagner ou de perdre, avec modération et en profitant de l'expérience du jeu sans prendre de risques élevés selon les circonstances de cette personne. C'est ce que l'on appelle le "jeu sain" ou le "jeu responsable".

Si vous considérez que le jeu est un problème et qu'il cesse d'être un jeu sain ou un jeu responsable, nous vous recommandons d'arrêter de jouer et/ou de contacter des groupes contre le jeu qui peuvent vous aider gratuitement

Nous pensons que les jeux de hasard devraient être une activité récréative, amusante et agréable. Nous avons donc mis à votre disposition un certain nombre d'outils pour vous aider à garder le contrôle et à éviter de dépenser plus que vous ne pouvez vous le permettre.

• Limites de dépôt

• Auto-exclusion

• Suspension du compte

• Avertissement sur le temps de jeu

Configurer mes préférences en matière de jeu responsable

Critères de diagnostic du jeu pathologique ou du jeu pathologique

Selon l'American Psychiatric Association, un comportement de jeu mal adapté, persistant et récurrent se caractérise par au moins cinq (ou plus) des symptômes suivants :

• Inquiétude pour le jeu. Par exemple : le souci de revivre les expériences de jeu du passé, de compenser les avantages entre concurrents ou de planifier la prochaine aventure, ou encore de réfléchir aux moyens d'obtenir de l'argent pour jouer

• Nécessité de jouer avec des sommes d'argent de plus en plus importantes pour atteindre le degré d'excitation souhaité.

• Échec répété des efforts pour contrôler, interrompre ou arrêter le jeu.

• L'agitation ou l'irritabilité lorsque vous essayez d'interrompre ou d'arrêter le jeu.

• Le jeu est utilisé comme une stratégie pour échapper aux problèmes ou pour atténuer la dysphorie. Par exemple : sentiments de désespoir, de culpabilité, d'anxiété ou de dépression

• Après avoir perdu de l'argent dans le jeu, il s'agit d'un jour de plus pour essayer de le récupérer (en essayant de "chasser" ses propres pertes).

• Les membres de la famille, les thérapeutes ou d'autres personnes sont trompés pour cacher le degré d'implication dans le jeu.

• Des actes illégaux sont commis, tels que la contrefaçon, l'escroquerie, le vol ou l'abus de confiance pour financer le jeu.

• Ils ont risqué ou perdu d'importantes relations interpersonnelles, leur travail et leurs opportunités éducatives ou professionnelles à cause du jeu.

• On espère que d'autres fourniront de l'argent pour soulager la situation financière désespérée causée par le jeu.

Limites de dépôt

Nous vous offrons la possibilité de fixer des limites de dépôt. Vous pouvez fixer un montant maximum pour les dépôts que vous pouvez effectuer dans une certaine période, que ce soit pour le jour, la semaine ou le mois en cours. Si le solde du compte de votre joueur dépasse la limite maximale que vous avez fixée, Clobet Limited peut verser la différence sur votre compte bancaire.

Pour établir ces limites, vous pouvez envoyer un courriel à notre service clientèle : [email protected].

Vous pouvez modifier la limite de votre compte à tout moment. Pour cela, vous devez vous connecter au compte de votre joueur et accéder à l'option "limite de dépôt" et l'activer pour fixer une limite. Vous devez alors choisir entre les différentes options de période disponibles :

• "Pas de limite"

• "Limite journalière

• "Limite hebdomadaire"

• "Limite mensuelle"

Ensuite, dans la case "montant", indiquez le montant que vous souhaitez fixer comme limite. Si vous avez choisi d'abaisser la limite, le changement prendra effet immédiatement. Toutefois, l'augmentation de la limite prendra effet après 24 heures à compter de la demande. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications en cliquant sur l'option "enregistrer les modifications".

Auto-exclusion

Si vous craignez de développer un problème de jeu, ou si vous avez le sentiment d'avoir actuellement des difficultés à gérer votre jeu, vous pouvez envisager l'auto-exclusion.

L'auto-exclusion est une procédure officielle par laquelle vous nous demandez de vous empêcher d'accéder aux produits et services de Clobet Limited pendant une certaine période ou indéfiniment.

Pour activer cette option, vous devez vous connecter à votre compte de joueur et accéder à la section "paramètres" et cliquer sur "Contrôle de soi". Dans cette option, vous trouverez l'écran d'auto-exclusion, où vous pouvez activer cette fonction. Vous pouvez choisir la période la plus adaptée à vos besoins :

• 6 mois

• 1 an

• 2 ans

• 3 ans

• 4 ans

• 5 ème

• En permanence

Lorsque vous avez effectué les ajustements, n'oubliez pas de sauvegarder les modifications en cliquant sur l'option «enregistrer les modifications». Pendant ce temps, nous vous empêcherons d'accéder à votre compte et nous vous éliminerons de nos bases de données marketing. Veuillez noter que l'auto-exclusion est un accord entre Clobet Limited et vous, et, par conséquent, qu'en échange de notre prise de toutes les mesures raisonnables pour vous empêcher de jouer avec nous, vous acceptez de ne pas tenter d'accéder à nos produits et services de tout gentil.

Une demande d'allongement de la période d'auto-exclusion prend effet immédiatement. La demande de réduction ou de révocation d'une période d'auto-exclusion prendra effet 24 heures après réception de la demande lorsque l'exclusion était pour une période définie, et 7 jours lorsque l'exclusion était pour une période indéfinie.

Votre compte ne sera pas automatiquement réinitialisé après la période d'auto-exclusion ; vous devez contacter notre service clientèle pour pouvoir utiliser à nouveau votre compte.

Pour vous auto-exclure, vous pouvez envoyer un courriel à notre service clientèle : [email protected].

Suspension du compte

Une autre option à votre disposition est la suspension de votre compte. Lorsqu'un compte est suspendu, vous pouvez y accéder, sans possibilité d'effectuer aucune transaction, y compris des achats ou des retraits de solde.

Pour activer cette option, vous devez vous connecter au compte de votre joueur et accéder à la section "Paramètres" et cliquer sur "Contrôle de soi". Dans cette option, vous trouverez l'écran "Suspendre temporairement mon compte", où vous pouvez activer cette fonction. Vous pouvez choisir la période de temps la plus adaptée à vos besoins :

• 1 jour

• 5 jours

• 10 jours

• 20 jours

• 30, jours

• 40 jours

• 50 jours

• 60 jours

N'oubliez pas de sauvegarder les modifications établies, en cliquant sur l'option "Enregistrer les modifications". Une fois que vous avez enregistré les modifications, votre compte sera automatiquement suspendu pendant la période que vous avez choisie et jusqu'à ce que cette période soit écoulée, il ne pourra pas être réactivé. Une demande de prolongation d'une période d'auto-exclusion prend effet immédiatement. La demande de réduction ou de révocation d'une période de suspension de compte prendra effet 24 heures après réception de la demande.

Avertissement sur la durée des jeux

Pour s'assurer que votre temps de jeu est responsable selon vos préférences concernant la responsabilité du jeu. Vous pouvez activer l'option d'avertissement du temps de jeu. Si vous activez cette option, après la période de temps que vous avez choisie, un avertissement apparaîtra indiquant le temps que vous avez joué, le montant que vous avez gagné et la quantité d'argent que vous avez dépensé.

Pour activer cette option, il vous suffit de vous connecter à votre compte de joueur et d'accéder à "Paramètres" et de cliquer sur "Contrôle de soi", où vous pouvez activer cette fonction. Vous pouvez choisir la période la plus adaptée à vos besoins :

• 30 minutes

• 1 heure

• 2 heures

• 3 heures

• 4 heures

N'oubliez pas de cliquer sur l'option "enregistrer les modifications" pour conserver vos modifications. Lorsque vous recevez la notification du temps de jeu, vous pouvez vous déconnecter ou continuer à jouer.

Pas de joueurs mineurs -18 ans

Nous appliquons une politique stricte pour les joueurs mineurs ou n'ayant pas l'âge légal pour parier dans leur pays. Si vous avez moins de 18 ans, tout l'argent joué vous sera rendu et les gains seront perdus.

Protection des mineurs

Pour les adultes qui partagent leur ordinateur avec des mineurs, nous recommandons l'installation de Net Nanny™ (freeware) ou du filtre Parental Control Bar™.

Aider les organisations

Il existe de nombreuses associations libres et sans but lucratif, tant locales, nationales qu'internationales, qui vous aideront à surmonter vos problèmes de dépendance :

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour résoudre un problème lié au jeu, nous vous recommandons de contacter l'un des organismes suivants :

Fondation du jeu responsable de Malte : www.rgf.org.mt

Gambling Therapy Helpline : www.gamblingtherapy.org (a plus de 20 langues)

Gamble Aware - https://about.gambleaware.org/

Des questions sur le jeu responsable et la dépendance au jeu ?

Si vous avez des questions sur l'un des sujets abordés ici, vous pouvez nous contacter à tout moment via le chat en direct ou en nous envoyant un e-mail à [email protected]