Responsible Gaming

É a prática de jogos e apostas como parte do lazer e a diversão, em que o jogador conhece as probabilidades de ganhar ou perder moderadamente e desfrutando da experiência de jogar sem correr grandes riscos, dependendo das circunstâncias dessa pessoa. É o que é conhecido como "Jogo Saudável" ou "Jogo Responsável".

Se considerar que o jogo é um problema e deixa de ser um jogo saudável ou um jogo responsável, recomendamos que deixe de jogar e/ou contatar grupos contra o jogo que o podem ajudar gratuitamente

Acreditamos que o jogo deve ser uma atividade recreativa, divertida e agradável. Como resultado, fornecemos uma série de ferramentas para o ajudar a manter o controlo e evitar gastar mais do que pode pagar.

• Limites de depósito

• Auto-Exclusão

• Suspensão de conta

• Aviso de tempo de jogo

Configurar as minhas preferências de Jogo Responsável

Critérios de diagnóstico de jogo patológico ou de jogo patológico

De acordo com a Associação Psiquiátrica American Psychiatric Association, o comportamento lúdico maladaptativo, persistente e recorrente é caraterizado por pelo menos cinco (ou mais) dos seguintes sintomas:

• Preocupação com o jogo. Por exemplo: preocupação em reviver experiências de jogo passadas, compensar vantagens entre concorrentes ou planear a próxima aventura, ou pensar em formas de conseguir dinheiro para jogar

• Necessidade de jogar com quantias crescentes de dinheiro para atingir o grau de excitação desejado.

• Falha repetida dos esforços para controlar, interromper ou parar o jogo.

• Irritabilidade quando se tenta interromper ou parar o jogo.

• O jogo é utilizado como estratégia para escapar a problemas ou para aliviar a disforia. Por exemplo: sentimentos de desespero, culpa, ansiedade ou depressão

• Depois de perder dinheiro no jogo, torna-se outro dia para tentar recuperá-lo (tentando "caçar" as próprias perdas).

• Os membros da família, terapeutas ou outras pessoas são enganados para esconder o grau de envolvimento com o jogo.

• São cometidos atos ilegais, tais como falsificação, fraude, roubo ou abuso de confiança para financiar o jogo.

• Arriscaram ou perderam relações interpessoais significativas, trabalho e oportunidades educacionais ou profissionais devido ao jogo.

• Espera-se que outros forneçam dinheiro para aliviar a situação financeira desesperada causada pelo jogo.

Limites de depósito

Proporcionamos-lhe a facilidade de estabelecer limites de depósito. Pode estabelecer um montante máximo para depósitos que pode efetuar num determinado período de tempo, quer seja para o dia, semana ou mês atual. Se a conta do jogador tiver um saldo de crédito que exceda o limite máximo que definiu, Clobet Limited pode pagar a diferença à sua conta bancária.

Para estabelecer estes limites, pode enviar um e-mail para o nosso Departamento de Serviço ao Cliente: [email protected].

Pode alterar o limite da sua conta em qualquer momento, para isso deve entrar na sua conta e aceder à opção "limite de depósito" e ativar para definir um limite. Em seguida, deve escolher entre as diferentes opções de período disponíveis:

• "Sem limite"

• "Limite diário"

• "Limite semanal"

• "Limite mensal"

Em seguida, no apartado "montante", introduza o montante que deseja definir como limite. Se tiver optado por baixar o limite, a alteração será efetiva imediatamente. No entanto, o aumento do limite terá efeito após 24 horas a partir do pedido. Não se esqueça de guardar as suas alterações, clicando na opção "guardar alterações".

Auto-Exclusão

Se estiver preocupado com o risco de desenvolver um problema de jogo, ou se sentir realmente que está a ter problemas em gerir o seu jogo, pode considerar a auto-exclusão.

A auto-exclusão é um processo oficial em que o cliente nos solicita para impedir o acesso aos produtos e serviços de Clobet Limited durante um determinado período de tempo ou indefinidamente.

Para ativar esta opção, deve entrar na sua conta e aceder à secção "configurações" e clicar em "Auto-controlo". Dentro desta opção encontrará o ecrã de Auto-exclusão, onde pode ativar esta função. Pode escolher o período mais adequado às suas necessidades:

• 6 meses

• 1 ano

• 2 anos

• 3 anos

• 4 anos

• 5 anos

• Permanentemente

Quando tiver feito os ajustes não se esqueça de guardar as alterações clicando na opção "guardar alterações". Durante este tempo, impediremos que você acesse a sua conta e o removeremos de nossas bases de dados de marketing. Note que a auto-exclusão é um acordo entre Clobet Limited e o cliente, e, portanto, em troca de tomarmos todas as medidas razoáveis para impedir que o cliente jogue connosco, o cliente concorda em não tentar aceder aos nossos produtos e serviços de qualquer tipo.

Um pedido para aumentar um período de auto-exclusão terá efeito imediato. O pedido de redução ou revogação de um período de auto-exclusão tornar-se efetivo 24 horas após a recepção do pedido quando a exclusão foi por um período definido, e 7 dias quando a exclusão foi por um período indefinido.

A sua conta não será automaticamente redefinida após o período de auto-exclusão; Deve contatar o nosso Departamento de Serviço ao Cliente para poder utilizar a sua conta novamente.

Para se auto-excluir, pode enviar um e-mail para o nosso Departamento de Serviço ao Cliente: [email protected].

Suspensão de conta

Outra opção que tem à sua disposição, é a suspensão da sua conta. Quando uma conta é suspensa, pode aceder à mesma, sem possibilidade de efetuar qualquer transacção, incluindo compras ou levantamentos de saldo.

Para ativar esta opção, deve entrar na sua conta e aceder a "Configurações" e clicar na seção "Auto-controlo", dentro desta opção, encontrará o ecrã "Suspender a minha conta temporariamente", onde pode ativar esta função. Pode escolher o período de tempo mais adequado às suas necessidades:

• 1 dia

• 5 dias

• 10 dias

• 20 dias

• 30 dias

• 40 dias

• 50 dias

• 60 dias

Não se esqueça de guardar as alterações estabelecidas, clicando na opção "Guardar alterações". Uma vez guardadas as alterações, a sua conta será automaticamente suspensa durante o período escolhido e, até esse período ter decorrido, não poderá ser reativada. Um pedido para aumentar um período de auto-exclusão terá efeito imediato. O pedido de redução ou revogação de um período de suspensão de conta tornar-se-á efetivo 24 horas após a recepção do pedido.

Aviso de tempo de jogo

Para assegurar que o seu tempo de jogo é responsável de acordo com as suas preferências respeito à responsabilidade pelo jogo, pode ativar a opção de aviso de tempo de jogo. Se ativar esta opção, após o período de tempo que escolher, aparecerá um aviso indicando o tempo que esteve a jogar, a quantia que ganhou e a quantidade de dinheiro que gastou.

Para ativar esta opção, só deve entrar na sua conta e aceder a "Configurações" e clicar em "Auto-Controlo", onde pode ativar esta função. Pode escolher o período de tempo mais adequado às suas necessidades:

• 30 minutos

• 1 hora

• 2 horas

• 3 horas

• 4 horas

Não se esqueça de clicar na opção "guardar alterações" para guardar as suas alterações. Quando receber a notificação de tempo jogado, pode terminar a sessão ou continuar a jogar.

Sem jogadores menores de idade -18 anos

Operamos com uma política rigorosa para jogadores menores de idade ou para jogadores que não tenham idade legal para apostar no seu país. Se for menor de 18 anos, todo o dinheiro jogado será devolvido e os ganhos serão perdidos.

Proteção de Menores

Para adultos que partilham os seus computadores com menores, recomendamos a instalação do filtro Net Nanny™ (freeware) ou do filtro Parental Control Bar™.

Organizações de ajuda

Existem numerosas associações gratuitas e sem fins lucrativos, tanto locais, nacionais e internacionais, que o ajudarão a ultrapassar os seus problemas de dependência:

Se precisar de mais ajuda para resolver qualquer problema relacionado com o jogo, recomendamos que contate uma das seguintes organizações:

Fundação do Jogo Responsável de Malta: www.rgf.org.mt

Gambling Therapy Helpline: www.gamblingtherapy.org (tem mais de 20 línguas)

Gamble Aware - https://about.gambleaware.org/

Alguma questão sobre Jogo Responsável e Vício de Jogo?

Caso tenha alguma dúvida sobre qualquer uma das questões aqui detalhadas, pode nos contata a qualquer altura através de chat ao vivo ou enviando-nos um e-mail para [email protected]